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Evaluar el atractivo de cada segmento y elegir en cuáles competir. principios de marketing kotler 17 edicion pdf fundamentos
: El valor es la diferencia entre los beneficios que el cliente percibe de una oferta y los costos asociados a obtenerla. La satisfacción, por su parte, depende de si el desempeño percibido del producto cumple o supera las expectativas del cliente. La clave del marketing moderno es superar las expectativas para crear clientes leales . Si necesitas aplicar estos conceptos en tu negocio
Aunque el Producto, Precio, Plaza y Promoción siguen vigentes, Kotler los adapta al contexto moderno: La satisfacción, por su parte, depende de si
Identificar fuerzas micro y macro que afectan a la empresa.
Comunicación integrada para comunicar la propuesta de valor. 5. Marketing en la Era Digital