Aunque el mensaje menciona explícitamente tu conexión a internet, la causa real del problema puede residir en otros factores. A continuación, te presentamos un índice para que puedas navegar directamente a la sección que te interese:
(Opcional) Si prefieres Cloudflare, utiliza 1.1.1.1 y 1.0.0.1 .
Si está en una oficina, seleccione e introduzca los datos del proxy proporcionados por el administrador de TI de su empresa. 7. Deshabilitar el Protocolo IPv6
Esta es una de las causas más frecuentes y a menudo pasada por alto. AnyDesk utiliza certificados de seguridad para establecer conexiones cifradas. Si la fecha u hora de tu computadora no coincide con la hora real, la validación de estos certificados fallará y el programa bloqueará la conexión para proteger tu seguridad.
Antes de modificar configuraciones complejas, asegúrate de que el problema no sea un corte general de tu servicio.
| Síntoma | Causa probable | Solución rápida | | :--- | :--- | :--- | | Navegador funciona, pero AnyDesk da error | Firewall o DNS | Soluciones 2 y 3 | | Solo falla en la oficina (en casa funciona) | Proxy corporativo | Solución 4 | | Falló después de instalar un antivirus nuevo | Bloqueo por antivirus | Solución 2.2 | | La fecha/hora son incorrectas | Certificado TLS/SSL inseguro | Solución 1.2 | | Muestra error solo al recibir conexiones | Puertos bloqueados en router | Solución 5 |
En la lista de elementos, busque .
Aunque el mensaje menciona explícitamente tu conexión a internet, la causa real del problema puede residir en otros factores. A continuación, te presentamos un índice para que puedas navegar directamente a la sección que te interese:
(Opcional) Si prefieres Cloudflare, utiliza 1.1.1.1 y 1.0.0.1 . Aunque el mensaje menciona explícitamente tu conexión a
Si está en una oficina, seleccione e introduzca los datos del proxy proporcionados por el administrador de TI de su empresa. 7. Deshabilitar el Protocolo IPv6 Si la fecha u hora de tu computadora
Esta es una de las causas más frecuentes y a menudo pasada por alto. AnyDesk utiliza certificados de seguridad para establecer conexiones cifradas. Si la fecha u hora de tu computadora no coincide con la hora real, la validación de estos certificados fallará y el programa bloqueará la conexión para proteger tu seguridad. Aunque el mensaje menciona explícitamente tu conexión a
Antes de modificar configuraciones complejas, asegúrate de que el problema no sea un corte general de tu servicio.
| Síntoma | Causa probable | Solución rápida | | :--- | :--- | :--- | | Navegador funciona, pero AnyDesk da error | Firewall o DNS | Soluciones 2 y 3 | | Solo falla en la oficina (en casa funciona) | Proxy corporativo | Solución 4 | | Falló después de instalar un antivirus nuevo | Bloqueo por antivirus | Solución 2.2 | | La fecha/hora son incorrectas | Certificado TLS/SSL inseguro | Solución 1.2 | | Muestra error solo al recibir conexiones | Puertos bloqueados en router | Solución 5 |
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